利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ReElle（以下「当社」といいます。）が運営する「on.herin（オン・ヘリン）公式オンラインストア」のウェブサイト（以下「本ウェブサイト」といいます。）及びこれに関連して提供する一切のサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）の利用条件ならびに当社と本サービスを利用するお客さま（以下「利用者」といいます。）との間の権利義務関係を定めるものです。本規約に基づき当社と利用者との間に成立する契約を「本サービス利用契約」といいます。利用者は、本サービスの利用にあたり、本規約の全文を確認し、同意するものとします。

1. 本サービスを利⽤するには、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める⼀定の情報を当社所定の⽅法で提供することを条件とします。本規約に同意いただけない⽅は本サービスを利⽤できません。
2. 利⽤者が本サービスの利⽤申込みを⾏ったことをもって、利⽤者は本規約を理解した上でこれに同意したものとみなします。
3. 本サービスの利⽤には、本規約が適⽤されます。本規約の内容と実際に提供されている本サービスの内容・条件等が⽭盾する場合、本規約の規定が優先的に適⽤されるものとします。
4. 当社は、次条（本規約の変更）の⽅法により、個別の承諾を得ることなく本規約の変更を⾏うことができ、利⽤者はあらかじめこれに同意するものとします。
5. 当社が当社ウェブサイト上に掲載する本サービスに関するルールは、本規約の⼀部を構成するものとします。

1. 当社は、次の各号に掲げる事項について、当社が必要と判断する場合、本規約の内容を変更または追加（以下、単に「変更」といいます。）できるものとします。
(1) 当該変更または追加が、利⽤者⼀般の利益に適合する事項
(2) 当該変更または追加が、本規約による契約を締結した⽬的に反せず、かつ必要性、内容の相当性、その他の変更または追加にかかる事情に照らして合理的なものである事項
2. 当社は、前項の変更または追加を⾏う場合、事前にその旨及び当該変更または追加の内容ならびにその効⼒発⽣時期を、本ウェブサイト上その他本サービスに関する適宜の場所・⽅法により利⽤者に周知するものとします。
3. 変更後の本規約は、当社が前項に基づき周知した効力発生日から効力を生じるものとします。本サービスをご利用の際には、随時、最新の本規約をご確認ください。

1. 利⽤者が本サービスを利⽤するためには、次に掲げる条件を満たしたうえで、本サービス利⽤開始のために本ウェブサイトで⼊⼒した情報（以下「利⽤者情報」といいます。）を当社所定の⽅法により当社に提供したうえで、本サービスの利⽤者として登録されることに同意する必要があります。
(1) ⽇本国内に在住している個⼈・法⼈であること
(2) ⾏為能⼒を有することまたは法定代理⼈の同意を得ていること
(3) 本ウェブサイトへのアクセスに必要な通信環境を有すること
(4) 本規約第 1 条（適⽤）第 2 項に定める⽅法により本規約に同意すること
(5)反社会的勢⼒等（暴⼒団、暴⼒団員、右翼団体、反社会的勢⼒、その他これらに準ずる者を意味します。以下同じ。）に該当しないこと
(6)資⾦提供その他を通じて反社会的勢⼒等の維持、運営もしくは経営に協⼒もしくは関与する等反社会的勢⼒等と何らかの交流もしくは関与を⾏っていないこと
(7)過去当社との契約に違反したことがないこと
2. 利⽤者は、利⽤者情報を第三者に知られることのないよう、⾃⼰の責任に基づいて厳重に管理するものとします。
3. 利⽤者は、利⽤者情報に変更があったときは、速やかに、当社所定の⼿続きに従って利⽤者情報を変更するものとします。利⽤者が当該利⽤者情報の変更を⾏わなかったことにより⽣じた損害について、当社は、当社に帰責性がある場合を除き、⼀切の責を負わず、また利⽤者は、当社の損害について⼀切の責を負うものとします。

1. 利⽤者は、利⽤者のメールアドレスをユーザーID とし、パスワードと当該ユーザーID との組み合わせをログイン時に認証することで、本ウェブサイト上の機能のうち当社が認証を必要とするものを利⽤することができます。
2. いかなる場合においても、利⽤者は、ユーザーID 及びパスワードを第三者に使⽤させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
3. 利⽤者は、⾃⼰の責任においてユーザーID 及びパスワードを適切に管理・保管および使⽤するものとし、ユーザーID またはパスワードの管理不⼗分、使⽤上の過誤、第三者の使⽤等によって⽣じた損害に関する責任は利⽤者が負うものとします。
4. ユーザーID 及びパスワードを第三者が利⽤したことにより利⽤者が損害を被った場合であっても、当社は当該ユーザーID 及びパスワードによってログインする利⽤者が本サービスを利⽤したものとみなし、当該利⽤者の帰責事由の有無にかかわらず、当社に帰責性がある場合を除き、当社は⼀切の責任を負いません。

1. 本ウェブサイトに掲載されている、または当社から発信される通知に含まれるすべてのコンテンツ（文章、画像、資料、音楽、映像、ロゴ、ボタン、アイコン、データ、ソフトウェア、プログラムその他の情報）に関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または当社にその利用を許諾している権利者に帰属し、著作権法、商標法、意匠法その他の関係法令によって保護されています。利用者は、当社または権利者の許諾なく、本ウェブサイト上のコンテンツを複製、転載、改変、編集、頒布、販売その他の方法で利用してはなりません。
2. 利用者が前項に違反し、当社または第三者との間で知的財産権に関する問題が生じた場合、利用者は、自己の責任と費用においてこれを解決するものとします。また、利用者の故意または過失による当該違反により当社に損害が生じた場合、利用者は、当社に生じた損害を賠償するものとします。
3. 利⽤者が電⼦メールまたはその他の⼿段をもって当社および本ウェブサイトに送付するすべてのアイデア、コンセプト、提案、コメント、その他の情報（以下、「情報等」という。なお、個⼈情報は除く。）について、当社は監視する義務を負いません。 また、当社は、利⽤者が情報等を当社に送付した時点で、利⽤者がその情報に関する⼀切の権利（著作権法第 27 条及び第 28 条に定める権利を含む。）を放棄したものとみなします。これにより、当該情報等に関する権利は当社に帰属するものとし、利⽤者は著作者⼈格権等の権利を⾏使しないものとします。当社は当該情報等に関して⼀切の守秘義務を負わず、将来にわたりあらゆる⽬的のために、利⽤者に対価を⽀払うことなく使⽤できるものとし、当該情報等から⽣じるいかなる問題についても⼀切責任を負いません。

1. 利⽤者は、当社が販売する商品等（以下、「本商品」といいます。）の購⼊を希望する場合、当社が別途提⽰する⽅法に従って購⼊の申込みを⾏うものとし、当社による申込み完了の通知をもって、本商品にかかる売買契約が成⽴します。なお、利⽤者は、⼀旦本商品にかかる購⼊申込みを⾏った後は、別段の定めがある場合を除き、当該申込みの撤回及び取消しをすることはできません。
2. 本商品にかかる製造・輸送の状況その他の事情により、当社の裁量で、本商品の出荷制限を設ける場合があります。制限を超える注⽂については、当該利⽤者に通知のうえ、注⽂の取消しまたは配送予定⽇後ろ倒し等の対応をさせていただく場合があります。
3. 当社は、本条第 1 項の売買契約の成⽴後であっても、本商品の製造・輸送に関する障害その他のやむを得ない事由により、注⽂の取消しを⾏うことができます。

利用者は、前条に定める売買契約の成立後、本商品の代金、送料その他購入に伴い発生する費用を、当社が別途表示する内容および支払時期に従い、当社が指定する支払方法により支払うものとします。

1. 本商品の所有権は、本商品を利⽤者に引き渡すために配送業者に引渡した時点で、当社から利⽤者に移転します。
2. 当社または利⽤者のいずれの責にも帰さない事由による本商品の滅失、毀損等による損害は、前項の配送業者への引渡しの前に⽣じたものについては当社の、当該引渡し後に⽣じたものについては利⽤者の負担とします。

1. 売買契約成立後の利用者都合による本商品（当社が本商品に付属するものを提供した場合、当該付属品を含み、本条において以下同じとします。）の返品、交換および返金は、受け付けておりません。

2. 前項にかかわらず、お届けした本商品に破損、商品不良または誤送があった場合、当社は、状況を確認したうえで、返品、交換または返金の対応を行います。利用者は、本商品の到着後7日以内に、注文番号、不良等の具体的な内容、商品の状態が確認できる写真その他当社が指定する情報を添えて、当社のお問い合わせ窓口（[info@reelle.jp](mailto:info@reelle.jp)）まで連絡するものとします。

3. 商品不良の確認に必要な範囲を超えて本商品が開封または使用されている場合、本商品の大部分が消費もしくは廃棄されている場合、または本商品の状態を確認できない場合は、返品、交換または返金の対応を行うことができない場合があります。

4. 第2項に基づく返品または交換に要する送料は、当社が負担します。利用者は、当社から案内する方法に従い、本商品、梱包物および付属品を、可能な限りお届け時の状態で返送するものとします。

5. 交換品を用意できない場合その他交換による対応が困難な場合、当社は、当該本商品の代金を返金します。

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為、または該当するおそれがあると当社が合理的に判断する行為をしてはなりません。
(1) 本規約に違反する行為
(2) 当社、当社に知的財産権の利用を許諾している権利者、他の利用者その他の第三者の著作権、商標権、肖像権、プライバシー権その他の権利または利益を侵害する行為
(3) 当社、他の利用者その他の第三者に不当に不利益または損害を与える行為
(4) 当社、他の利用者その他の第三者の名誉、信用または権利を不当に侵害する行為
(5) 法令または条例等に違反する行為
(6) 公序良俗に反する行為
(7) 犯罪行為、犯罪に結びつく行為またはこれを助長する行為
(8) 反社会的勢力等への利益供与その他の協力または関与を行う行為
(9) 虚偽または不正確な利用者情報、注文情報その他の情報を提供する行為
(10) 当社または第三者のシステム等への不正アクセス、コンピュータウイルスその他の有害なプログラムの送信、本サービスのネットワークもしくはシステム等に過度な負荷をかける行為、または本サービスの正常な運営を妨害する行為
(11) 他の利用者のユーザーIDまたはパスワードを使用するなど、第三者になりすまして本サービスを利用する行為
(12) 不正に取得したクレジットカードその他の決済手段を使用する行為、または第三者の決済手段を当該第三者の承諾なく使用する行為
(13) 第11条（転売の禁止）に違反する行為
(14) 前各号の行為を直接もしくは間接に行い、またはこれらを助長する行為
(15) その他、本サービスの目的または運営に照らし、当社が不適切であると合理的に判断する行為

第11条（転売の禁止）

1. 利用者は、本商品が、保管方法、保管期間その他の取扱状況によって品質または安全性に影響が生じる可能性のある商品であることを理解し、当社の事前の承諾なく、営利を目的として本商品を第三者に転売または再販売してはならないものとします。

2. 当社は、注文の頻度、数量、配送先その他の事情から、利用者が営利を目的として本商品を転売もしくは再販売している、またはそのおそれがあると合理的に判断した場合、当該利用者からの注文を承諾せず、注文数量を制限し、または成立済みの売買契約の全部もしくは一部を解除することができます。この場合、当社は、当該利用者にその旨を通知し、解除の対象となった本商品について受領済みの代金がある場合は、これを返金します。

3. フリマサイト、インターネットオークション、非正規販売店その他当社の管理が及ばない販売経路から購入された商品については、保管状況や流通経路を確認できないため、当社では返品、交換、返金その他の販売者としての対応を行いません。返品、交換または返金については、購入先の販売者へお問い合わせください。

第12条（定期コース）

1. 一度の申込みにより、以後定期的に本商品をお届けするコース（以下「定期コース」といいます。）を申し込んだ場合、当社は、申込時に表示したお届け頻度その他の条件に従って、継続して本商品をお届けします。利用者は、本商品のお届けの都度、申込時に表示された商品代金、送料その他の費用を支払うものとします。

2. 定期コースは期間の定めのない契約であり、最低購入回数その他の継続回数の条件はありません。利用者が本条に定める解約手続きを行い、またはその他の事由により終了しない限り、自動的に継続します。

3. 利用者は、次回お届け予定日の7日前までに、マイページから手続きを行うことにより、定期コースを解約または休止することができます。当該期限を過ぎた後に行われた手続きは、次々回のお届け分から適用されます。

4. 利用者は、マイページ上で解約または休止の手続きが完了したことを示す画面が表示された時点で、手続きが完了したものとします。システム障害その他の事情によりマイページから手続きできない場合は、次回お届け予定日の7日前までに、お問い合わせ窓口（[info@reelle.jp](mailto:info@reelle.jp)）へ連絡するものとします。

5. 当社は、本商品の販売終了、在庫不足、製造もしくは輸送に関する障害その他やむを得ない事由により定期コースの継続が困難となった場合、利用者に事前に通知したうえで、定期コースの全部または一部を終了することができます。この場合、当社は、未発送の商品について受領済みの代金がある場合、これを返金します。

6. 原材料費、製造費、物流費その他の費用の変動等により、定期コースの商品代金、送料その他の条件を変更する必要がある場合、当社は、変更内容および適用開始時期を事前に利用者へ通知します。利用者は、変更後の条件に同意しない場合、変更の適用前に第3項および第4項に定める方法により定期コースを解約することができます。

第13条（当社による利用契約の解除等）

1. 当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当した場合、当該利用者へ通知または催告を行い、相当の期間内に是正されないときは、利用者登録の抹消、本サービスの全部もしくは一部の利用停止、注文の取消し、定期コースまたは当該利用者との契約の全部もしくは一部の解除その他当社が必要と判断する措置を講じることができます。ただし、違反の性質上是正が困難である場合、違反が重大である場合、緊急に対応する必要がある場合、または利用者への通知が困難である場合は、事前の通知または催告を行わずに当該措置を講じることができます。

(1) 本規約のいずれかの条項に違反した場合

(2) 本サービスの利用または本商品の注文に際して提供した情報について、重要な虚偽、改ざんまたは不正が判明した場合

(3) 過去に当社から契約解除またはサービス停止の措置を受けており、同様の違反を行うおそれがあると合理的に認められる場合

(4) 正当な理由なく本商品の受取りを拒否し、または長期不在その他利用者の事情による返送を繰り返した場合

(5) 本サービスまたは本商品の購入に関する債務の支払いを遅滞し、当社が相当の期間を定めて支払いを求めたにもかかわらず支払わない場合、または支払いを拒否した場合

(6) クレジットカード会社、決済代行会社、金融機関等により、利用者が指定した決済手段を利用できないことが判明し、当社が定める期間内に有効な決済手段へ変更されない場合

(7) 商品の未着、破損、紛失、返品または返金等に関する虚偽の申告を行い、または正当な理由なく同様の申告を繰り返すなど、不正利用であると合理的に認められる場合

(8) 未成年者が法定代理人の同意を得ずに本サービスを利用したことが判明した場合

(9) 成年被後見人、被保佐人または被補助人が、法定代理人、成年後見人、保佐人または補助人等の同意その他必要な手続きを経ずに本サービスを利用した場合

(10) 利用者の相続人等から利用者が死亡した旨の連絡を受けた場合、または当社が利用者の死亡の事実を確認した場合

(11) 注文内容、本人確認、支払いその他本サービスの提供に必要な事項に関する当社からの合理的な確認または要請に対し、正当な理由なく対応しない場合

(12) 反社会的勢力等に該当し、または反社会的勢力等への利益供与その他の関与を行っていることが判明した場合

(13) 前各号に準ずる重大な事由があり、本サービスの提供または契約の継続が困難であると当社が合理的に判断した場合

2. 前項に基づく措置により利用者に損害が生じた場合、当社は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。

3. 第1項に基づき契約を解除された利用者は、解除時点において既に発生している当社に対する債務について期限の利益を失い、直ちにこれを履行するものとします。

4. 第1項に基づき未発送の注文を取り消し、または契約を解除した場合、当社は、当該未発送の商品について受領済みの代金があるときは、これを返金します。ただし、利用者が当社に対して支払うべき債務がある場合、当社は、法令上認められる範囲で当該債務と返金額を相殺することができます。

第14条（本サービスの停止等）

1. 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができます。

(1) 本サービスに係るコンピューターシステムの点検、保守、更新または変更を行う場合

(2) コンピューター、サーバー、通信回線等の障害、誤操作、過度なアクセスの集中、不正アクセス、ハッキングその他の事由により、本サービスの運営が困難となった場合

(3) 地震、落雷、火災、風水害、停電、感染症の流行、天災地変その他の不可抗力により、本サービスの運営が困難となった場合

(4) 決済、配送その他本サービスの提供に必要な外部サービスの停止、障害または仕様変更等により、本サービスの運営が困難となった場合

(5) その他、本サービスの運営上、停止または中断が必要であると当社が合理的に判断した場合

2. 当社は、本サービスの提供を停止または中断する場合、原則として、あらかじめ本ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により利用者へ通知します。ただし、緊急を要する場合、やむを得ない場合、または事前の通知が困難な場合は、この限りではありません。

3. 前項ただし書に基づき事前に通知しなかった場合、当社は、合理的に可能な範囲で、事後速やかに利用者へ通知するものとします。

第15条（本サービスの内容の変更、終了）

1. 当社は、法令の改正、社会情勢の変化、事業上またはシステム上の必要性その他の合理的な理由がある場合、本サービスの全部または一部の内容を変更し、または提供を終了することができます。

2. 当社は、本サービスの重要な内容を変更し、または提供を終了する場合、緊急その他やむを得ない場合を除き、その内容および実施時期を、相当な期間を設けて、本ウェブサイトへの掲載、電子メールその他の適切な方法により利用者に通知します。

3. 本サービスの変更または終了は、その時点で既に成立している売買契約に影響を及ぼさないものとします。ただし、商品の製造中止、在庫不足その他のやむを得ない事由により商品の提供ができない場合、当社は利用者に通知したうえで当該売買契約を解除し、提供できない商品について支払済みの代金があるときは、これを返金します。

4. 定期コースの内容変更または終了については、第12条の定めに従うものとします。

第16条（免責及び損害賠償）

1. 当社は、次の各号に掲げる事由により利用者に損害、損失または不利益が生じた場合、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。

(1) 利用者が提供した氏名、住所、メールアドレスその他の利用者情報に誤りもしくは不足があったこと、または利用者がその変更手続きを行わなかったこと

(2) 利用者の責めに帰すべき事由によるユーザーID、パスワード、クレジットカード情報その他の認証情報の管理不十分、誤使用または第三者による使用

(3) 利用者の通信機器、通信環境またはメールの受信設定等により、当社からの連絡または通知を受信できなかったこと

(4) 天災地変、停電、通信回線もしくは交通機関の障害、配送事業者その他の外部サービスの停止もしくは障害、その他当社の合理的な支配が及ばない事由

(5) 当社が合理的な安全管理措置を講じていたにもかかわらず発生した第三者による不正アクセス、コンピュータウイルスその他の不正行為

(6) 第三者が管理または運営するウェブサイトその他の外部サービスの利用

(7) 利用者と第三者との間で生じた紛争またはトラブル

2. 当社は、本商品が利用者の特定の目的に適合すること、または利用者が期待する特定の効果もしくは結果が得られることを保証するものではありません。

3. 当社は、本ウェブサイト及び本サービスについて、障害、エラーもしくは中断が一切発生しないこと、または本ウェブサイトに掲載される情報が常に完全、正確もしくは最新であることを保証するものではありません。ただし、当社は、本ウェブサイト及び本サービスを適切に運営するため、合理的な範囲で必要な措置を講じるものとします。

4. 当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当社は、民法、消費者契約法その他の法令に従って損害賠償責任を負います。

5. 本条の規定は、法令により当社が負うべき責任を免除するものではありません。

第17条（損害賠償）

1. 利用者は、故意または過失により本規約に違反し、または本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当該行為と相当因果関係のある範囲で、当社に生じた損害を賠償する責任を負うものとします。

2. 当社が利用者に対して負う損害賠償責任については、前条の定めによるものとします。

第18条（契約上の地位等の譲渡）

1. 当社は、本サービスに関して利用者に対して有する債権を、法令に従い第三者に譲渡することができます。この場合、当社は、法令上必要な通知その他の手続きを行います。

2. 当社は、前項の債権譲渡に伴い必要となる範囲で、利用者の氏名、住所、連絡先、取引情報その他当該債権の管理または回収に必要な情報を、法令及び当社のプライバシーポリシーに従い、当該債権の譲受人に提供することができます。

3. 利用者は、当社による書面または電磁的方法による事前の承諾なく、本サービス利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務の全部または一部を、第三者に譲渡し、移転し、担保に供し、その他の処分をすることはできません。

第19条（個人情報等の取扱い）

当社は、本サービスの提供に関連して取得する利用者の個人情報その他利用者に関する情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令及び本ウェブサイトに掲示するプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱うものとします。

第20条（連絡及び通知）

1. 本サービスに関する当社から利用者への連絡または通知は、法令または本規約に別段の定めがある場合を除き、利用者が登録したメールアドレスもしくは注文時に入力したメールアドレスへの電子メールの送信、本ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により行います。

2. 電子メールによる連絡または通知は、通常到達すべき時に利用者へ到達したものとします。ただし、利用者が登録したメールアドレスの誤り、変更手続きの未実施、受信拒否設定、メールボックスの容量超過その他利用者の事情により受信できなかった場合も、通常到達すべき時に到達したものとみなします。

3. 利用者は、登録したメールアドレスを常に利用可能な状態に保ち、その内容に変更が生じた場合は、速やかに当社所定の方法により変更するものとします。

4. 利用者から当社への問い合わせ、連絡または通知は、本ウェブサイトに設置するお問い合わせフォームまたは[info@reelle.jp](mailto:info@reelle.jp)への電子メールその他当社が指定する方法により行うものとします。

第21条（準拠法及び管轄）

1. 当社及び利用者は、本規約に定めのない事項または本規約の解釈に疑義が生じた場合、互いに信義誠実の原則に従って協議し、解決を図るものとします。

2. 本規約のいずれかの条項またはその一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項及び部分は、引き続き有効に存続するものとします。

3. 本規約の準拠法は、日本法とします。

4. 本規約または本サービスに起因し、もしくは関連して生じた紛争については、民事訴訟法その他の法令により管轄権を有する日本の裁判所を、第一審の管轄裁判所とします。